又一個(gè)滴滴,女孩用貨拉拉搬家后遭司機(jī)約炮、威脅
又一個(gè)滴滴?女孩用貨拉拉搬家后遭司機(jī)約炮、威脅
受害人哥哥告訴記者,“貨拉拉的北京客服剛來(lái)電話說(shuō),他們會(huì)妥善處理這事,要求我們不要找媒體曝光?!?/span>“貨拉拉約炮門(mén)前因后果,司機(jī)性騷擾上門(mén)堵截強(qiáng)迫單身姑娘”——昨天,“19樓”網(wǎng)絡(luò)論壇上一則網(wǎng)帖的點(diǎn)擊量迅速破萬(wàn),引起眾多網(wǎng)友的憤怒。記者聯(lián)系上當(dāng)事人小王(化名),她說(shuō)這幾天都在恐慌中度過(guò),有家也不敢回,一直租住在酒店。
貨拉拉司機(jī)加女顧客微信要求“約炮”
小王說(shuō),事情是發(fā)生在8月5日。那天,她準(zhǔn)備搬家,打算從拱墅區(qū)把行李搬走。小王的朋友也來(lái)幫忙,通過(guò)貨拉拉平臺(tái)叫了一個(gè)師傅來(lái)幫忙。
在電話中,小王他們和搬家?guī)煾嫡労脙r(jià)格后,師傅就過(guò)來(lái)了。
以下是她的自述——
搬了兩個(gè)空心架子后,他說(shuō)東西太多他搬不了,要求再請(qǐng)幾個(gè)工人,讓我再出工錢(qián),不然就讓我自己搬剩下的東西。我沒(méi)同意,他不肯干活了,我只能自己搬剩下的東西,上上下下跑了七八趟。
他悠閑地坐在樓下,看著我搬上搬下。搬東西路過(guò)樓下的時(shí)候,我還好心問(wèn)他,要不要喝冰水吃冰棒什么的。結(jié)果,東西都放上車后,他卻要求我取消貨拉拉訂單,把錢(qián)用微信轉(zhuǎn)賬給他,他說(shuō)貨拉拉會(huì)扣他的錢(qián)。
他還說(shuō),我不這樣做,他就不肯拉貨。
沒(méi)辦法,我只能取消訂單,然后把錢(qián)轉(zhuǎn)賬給他。現(xiàn)在想想,他估計(jì)是怕后來(lái)他做的那些事,會(huì)讓我投訴他,所以故意這樣。搬家后第三天,他突然發(fā)來(lái)微信,都是些亂七八糟的騷擾內(nèi)容,說(shuō)要找我約炮。
我很生氣,二話沒(méi)說(shuō)就拉黑了他。我哥哥知道這事后,就聯(lián)系他,讓他不要再來(lái)騷擾我。結(jié)果,他不聽(tīng)從勸告,又發(fā)來(lái)了很多信息,內(nèi)容不堪入目,還放言就是不放過(guò)我。
對(duì)方放言要上門(mén)堵人
姑娘嚇得連住20多天酒店不敢回家,小王哥哥說(shuō),這位貨拉拉司機(jī)的公然騷擾,讓他一家人很是氣憤。事發(fā)后,司機(jī)又打來(lái)電話威脅他,敢投訴,就來(lái)他的單位找麻煩,還聲稱現(xiàn)在已經(jīng)到了單位樓下,讓他出來(lái)。
“聽(tīng)到這里,我一下就氣炸了,找了一根拖把,摘掉拖布,拿著棍子就沖下樓?!毙⊥醺绺绲搅藰窍拢瑳](méi)見(jiàn)到對(duì)方。拉黑對(duì)方后,可對(duì)方又換了個(gè)手機(jī)號(hào)碼來(lái)騷擾恐嚇。“他說(shuō),我們住所單位的地址他都掌握著,要上門(mén)堵人,讓我們等著?!?/span>“他還說(shuō),我們的資料都是貨拉拉提供的,還說(shuō)幫小姑娘搬家,就是為了找小姑娘約炮。這些話,我們都有錄音為證?!?/span>
“我妹妹嚇壞了,新租來(lái)的住處再也不敢回,到今天都在酒店里住著,200多元一天。20多天了!新房子扔著呢、半年的租金和押金也退不了?!?/span> “這兩天又出了樂(lè)清女孩被順風(fēng)車司機(jī)殺掉的事,妹妹更害怕了。”
貨拉拉司機(jī)與小王朋友的電話錄音
司機(jī):你有毛???我調(diào)戲她?我還說(shuō)你調(diào)戲我呢。
朋友:是不是你調(diào)戲人家的?我現(xiàn)在把截圖發(fā)給你。你看是不是你?
司機(jī):我不給你扯那么多。
朋友:你調(diào)戲人家,還找人家麻煩?
司機(jī):我調(diào)戲人家是我調(diào)戲人家,××,又不是調(diào)戲她?!痢痢痢?,她算什么東西?
朋友:那你約人家干嗎?
司機(jī):我想約??!我想×她×啊。關(guān)你××的×事?你××什么?。俊痢痢恋?。
朋友:你幫人家辦事,你做貨拉拉就是給你調(diào)戲女顧客?
司機(jī):對(duì)!我們貨拉拉司機(jī)都是調(diào)戲人家小姑娘。知道吧?
朋友:你怎么這么有膽???
司機(jī):我就是這么有膽!××,我們貨拉拉都是這樣的司機(jī)。都是這樣搞。貨拉拉司機(jī)就是明目張膽這樣搞的。
朋友:你剛才說(shuō)不是你,你現(xiàn)在又承認(rèn)了。
司機(jī):我承認(rèn)就是我,怎么滴?××××××,你想怎么樣?我調(diào)戲了就是調(diào)戲了,跟你有什么關(guān)系?
朋友:我只是站在一個(gè)旁人的角度。
司機(jī):你算老幾?我站在你面前就是你老子?!聊恪恋?。
在長(zhǎng)達(dá)三分多鐘的電話中,這位貨拉拉司機(jī)多次辱罵對(duì)方。
電話中所說(shuō)的女顧客,正是女孩小王。
她說(shuō),事情發(fā)生以后,她這幾天一直擔(dān)驚受怕,這位貨拉拉司機(jī)除了不間斷地來(lái)電騷擾辱罵,還揚(yáng)言要上門(mén)找她與家人算賬。
多次要提供證據(jù)給貨拉拉平臺(tái)被拒,至今也沒(méi)個(gè)明確說(shuō)法,事發(fā)當(dāng)天晚上,小王和哥哥報(bào)了警。小王說(shuō),“警察聽(tīng)了我們提供的錄音證據(jù)后,說(shuō)事情很嚴(yán)重?!?/span>
小王哥哥說(shuō),“因?yàn)檫@事我妹妹有家不敢回。一連三四天,我們多次找了貨拉拉平臺(tái)投訴這件事,可是貨拉拉公司至今沒(méi)有給出答復(fù),讓人滿滿都是失望與氣憤?!?/span>
“我們幾次要求平臺(tái)客服加我們微信,我們會(huì)提供確鑿證據(jù)和錄音,但客服都拒絕了,理由是‘沒(méi)權(quán)利加顧客微信’。貨拉拉一管理層人員也聯(lián)系了我們,我們?cè)俅我筇峁┳C據(jù),對(duì)方還是以同樣理由拒絕了?!?/span>
“后來(lái),貨拉拉司機(jī)又打來(lái)電話,說(shuō)是平臺(tái)停了他兩天單,還扣了3分。”
昨天,記者聯(lián)系了貨拉拉的客服人員,想了解一下事情的進(jìn)展。
客服人員說(shuō),“會(huì)按照平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行處理,具體的處理結(jié)果,客服無(wú)法回答。負(fù)責(zé)調(diào)查的工作人員曾致電當(dāng)事人,但對(duì)方顯示正在通話當(dāng)中?!?/span>截至昨晚記者發(fā)稿前,貨拉拉平臺(tái)沒(méi)有任何回復(fù)。
昨晚9:30左右,小王哥哥告訴記者,“貨拉拉的北京客服剛來(lái)電話說(shuō),他們會(huì)妥善處理這事,要求我們不要找媒體曝光?!?/span>
目前,當(dāng)事人已報(bào)警。
貨拉拉回應(yīng)
據(jù)澎湃新聞援引貨拉拉APP官方微博8月27日消息,對(duì)于8月5日杭州一女士通過(guò)貨拉拉平臺(tái)叫司機(jī)師傅搬運(yùn)貨物后,而遭遇此司機(jī)的言語(yǔ)騷擾我們深感抱歉,當(dāng)貨拉拉平臺(tái)接到該女士投訴后,客服在第一時(shí)間調(diào)查跟進(jìn)?,F(xiàn)將初步調(diào)查處理結(jié)果公布如下:
司機(jī)反饋稱,因其遲到且用戶地址定位不詳細(xì)從而建議用戶取消平臺(tái)訂單,加微信私下交易;其在完成運(yùn)輸服務(wù)后,向該用戶推銷其親戚的業(yè)務(wù),引起用戶反感,遂出現(xiàn)微信上辱罵、言語(yǔ)騷擾用戶的行為。
盡管司機(jī)與用戶描述存在不一致,但平臺(tái)已經(jīng)確認(rèn)兩個(gè)事實(shí)——首先司機(jī)繞開(kāi)平臺(tái)交易,存在“跳單”行為;其次司機(jī)有電話辱罵用戶行為,此兩條已嚴(yán)重違反平臺(tái)規(guī)定,貨拉拉已將司機(jī)進(jìn)行永久封號(hào)處理。
在與涉事司機(jī)溝通的同時(shí),貨拉拉工作人員亦多次通過(guò)致電、私信留言等各種渠道試圖聯(lián)系該用戶,但始終無(wú)法取得聯(lián)系,貨拉拉希望用戶能夠在看到此條信息后,私信我們可聯(lián)通的聯(lián)系方式,貨拉拉杭州分公司負(fù)責(zé)人將與涉事司機(jī)一起,登門(mén)當(dāng)面致以誠(chéng)摯歉意。
再次感謝社會(huì)各界對(duì)貨拉拉的關(guān)切與監(jiān)督,我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的教育管控,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,為大家提供安全可信賴的同城貨運(yùn)服務(wù)。
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