58到家一搬家?guī)煾当恢竿悼蛻綦娔X 當(dāng)事人否認(rèn)
58到家一搬家?guī)煾当恢竿悼蛻綦娔X 當(dāng)事人否認(rèn)
近日,長(zhǎng)沙市民張女士反映,她在58到家平臺(tái)找了個(gè)搬家?guī)煾?,搬完后發(fā)現(xiàn)少了臺(tái)電腦主機(jī),搬家?guī)煾捣Q(chēng)不清楚。之后,她向平臺(tái)投訴,平臺(tái)以監(jiān)控視頻不清晰為由拒絕處理。5月30日,58到家平臺(tái)客服表示,此事仍在核實(shí)。
張女士介紹,5月12日,她在58到家平臺(tái)下了搬家訂單,平臺(tái)將訂單派發(fā)給了一名鄒姓師傅。因?yàn)槭枪景峒遥締T工就幫忙一起搬,有三臺(tái)顯示器、三臺(tái)電腦主機(jī),還有一些雜物。卸完貨,鄒師傅離開(kāi)后,他們清點(diǎn)物品時(shí)發(fā)現(xiàn)少了一臺(tái)電腦主機(jī)。“我們打電話給鄒師傅,他說(shuō)檢查過(guò)了,車(chē)上沒(méi)有物品遺留?!睆埮空f(shuō),隨后,他們調(diào)取監(jiān)控發(fā)現(xiàn),一名公司員工將電腦主機(jī)放到搬家車(chē)?yán)锖?,鄒師傅曾將一臺(tái)主機(jī)放到了駕駛室后側(cè)。
監(jiān)控視頻顯示,5月12日搬家時(shí),確實(shí)有三臺(tái)電腦主機(jī)。當(dāng)天上午9點(diǎn)05分,一公司員工用手推車(chē)將兩臺(tái)主機(jī)運(yùn)走,放到了搬家車(chē)上。之后,他返回公司,將另一臺(tái)主機(jī)搬到搬家車(chē)上。在該員工返回公司時(shí),鄒師傅從車(chē)內(nèi)搬出一臺(tái)主機(jī),放到了副駕駛后面。
“我同事把兩臺(tái)主機(jī)放好了再走的,那時(shí)車(chē)邊只有鄒師傅一人,他把放好的一臺(tái)主機(jī)放到了副駕駛后面。”張女士猜測(cè),鄒師傅很可能在藏了主機(jī)后,卸貨時(shí)故意不把它搬出來(lái)。因卸貨地為監(jiān)控死角,她的猜測(cè)無(wú)法得到證實(shí)。隨后,張女士將相關(guān)監(jiān)控視頻提供給58到家平臺(tái),希望平臺(tái)出面處理此事。“不管是不是搬家?guī)煾低挡刂鳈C(jī),但我們確實(shí)是在搬家過(guò)程中少了一臺(tái)主機(jī),作為提供搬家服務(wù)的平臺(tái),58到家應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任?!?/span>
張女士告訴記者,收到視頻后,58到家平臺(tái)認(rèn)可卸貨時(shí)只有兩臺(tái)主機(jī),但不承認(rèn)裝車(chē)時(shí)有三臺(tái)主機(jī)?!翱头f(shuō)裝車(chē)時(shí)視頻太暗了,只能確認(rèn)有兩臺(tái)主機(jī)裝車(chē),所以拒絕處理投訴?!?/span>
5月30日,鄒師傅在電話中表示,自己將電腦主機(jī)搬出,放到副駕駛后面,并不是為了將其藏起來(lái),“電腦主機(jī)不是小物件,放在那里也藏不住,何況副駕駛還坐著他們公司的員工”。隨后,記者致電58到家平臺(tái),客服人員稱(chēng)將會(huì)跟客戶溝通此事。
30日下午,張女士告訴記者,58到家平臺(tái)客服告訴她,將會(huì)對(duì)此事進(jìn)行核實(shí),并在端午節(jié)后給出回復(fù)。
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